Traedes vilkår

GENEREL INFORMATION

www.homebyilsejacobsen.com (benævner i det følgende også "Hjemmesiden") er leveret af IJ Home ApS, med den registrerede adresse:

IJ Home ApS
Sperrestrupvej 41
 3650 Ølstykke, Danmark
 CVR / moms: DK-42613428

Hvis du oplever problemer med hjemmesiden eller din ordre placeret på hjemmesiden, bedes du kontakte kundeservice .

E-mail: cs@ijhome.dk

VIGTIGE MEDDELELSER

Læs venligst vilkår og betingelser før bestilling af varer fra hjemmesiden, da disse gælder ved køb på hjemmesiden. Når du gennemfører købet på Hjemmesiden og accepterer vores handelsbetingelser, indgår du en aftale med Home by Ilse Jacobsen om levering af dit køb (herefter "Aftale"). Hvis du ikke accepterer disse vilkår og betingelser, må du ikke købe varer på webstedet.

Du har ret til at fortryde aftalen uden begrundelse inden for 30 dage efter den dag, hvor du eller tredjemand, som du har angivet, tog varerne fysisk i besiddelse. Dette inkluderer dog ikke transport, som du har accepteret at blive opkrævet for ved gennemførelse af et køb på hjemmesiden. Læs mere under "Fortrydelsesret". Ydermere er dit køb omfattet af købeloven, hvilket betyder, at du har visse juridiske garantier for tilstanden og kvaliteten mv. af de varer, du har købt.

HOME BY ILSE JACOBSEN Vilkår og betingelser kan blive opdateret fra tid til anden (f.eks. for at afspejle ændringer i teknologi, vores forretningsmodel, vores systemkapacitet eller ændringer i relevant lovgivning og regler), så vi beder dig derfor om at acceptere eller Vilkår og betingelser hver gang du foretager et køb fra hjemmesiden. Du vil ikke blive underrettet om sådanne ændringer. De vilkår og betingelser, der var gældende, og som du accepterede, da du foretog dit køb, vil være de vilkår og betingelser, der gælder for din ordre.

VALG AF LOV OG VÆRSTE

Enhver indgået aftale er underlagt dansk ret. Enhver tvist, der måtte opstå i forbindelse med vores aftale, herunder aftalens eksistens eller validering, skal indbringes for en domstol i Danmark.

BESTILLING

Ordrer kan kun behandles via hjemmesiden. Vi behandler ikke ordrer sendt via e-mail, breve eller fax. Hjemmesiden er åben 24 timer i døgnet, men kan være lukket på grund af vedligeholdelse eller tjenester, som vi forsøger at minimere nedetid på ved at udføre vedligeholdelsestjenester om natten.

En ordre afgivet på en helligdag eller i weekenden vil blive behandlet den følgende hverdag. Du skal være mindst 18 år gammel for at købe varer på hjemmesiden og have et gyldigt kreditkort, der accepteres af os. Se afsnittet "Betaling" nedenfor.

Vi forbeholder os blandt andet ret til at annullere købsaftalen i en af ​​følgende situationer, uden at være erstatningspligtige eller andre omkostninger:

  • Dine betalingsoplysninger er forkerte eller kan ikke bekræftes.
  • Din ordre er afgivet med det formål at begå svindel mv. eller i forbindelse med en strafbar handling eller andre ulovlige aktiviteter.
  • Der er en utilsigtet fejl på hjemmesiden, såsom betalingsfejl eller lignende.
  • Vi har grund til at tro, at du er under 18 år.

Hvis du ikke forstår dele af vilkårene og betingelserne, anbefaler vi, at du kontakter kundeservice, inden du foretager et køb på hjemmesiden.

PÅ HVILKE PUNKT I BESTILLINGSPROCESSEN ER DU BUNDET AF DIN ORDRE?

Før du afgiver ordren, har du mulighed for at ændre de oplysninger, du har givet, herunder leverings- og faktureringsoplysninger eller betalingsoplysninger. Derudover har du mulighed for at foretage ændringer i din ordre eller fjerne varer fra din indkøbskurv.

Når du klikker på "Fuldfør betaling" er du bundet af købsaftalen. Se venligst afsnittet "Fortrydelsesret".

Du kan kun købe produkter hos HOME BY ILSE JACOBSEN, IJ HOME APS online shop som privat forbruger og ikke som erhvervskunde.

BETALING

Vi accepterer følgende betalingsmidler:

  • Mobilepay (tilbydes kunder i Danmark)
  • Mastercard
  • VISA
  • Apple Pay

CVV (KREDITKORTVERIFIKATIONSNUMMER)

Betaler du med kreditkort, vil du blive bedt om at indtaste kortets sikkerhedskode. Du kan finde den tre-digitale sikkerhedskode på bagsiden af ​​dit kreditkort, normalt på højre side af forsiden eller på bagsiden af ​​kreditkortet. Sikkerhedskoden er nødvendig for, at betalingen kan behandles og for at opretholde et højt sikkerheds niveau. Der kan også være andre lignende sikkerhedsforanstaltninger.

Vi opkræver ikke kortgebyrer.

Bemærk venligst, at nogle banker opkræver et gebyr for transaktioner i vores online shop. Dette gebyr opkræves af banken og Home by Ilse Jacobsen, IJ Home Aps kan ikke refundere dette beløb. For mere information, kontakt venligst din bank.

Beløbet vil blive trukket fra dit kort ved forsendelse.

LEVERING & PRISER

Vi bestræber os på, at pakker leveres så hurtigt og effektivt som muligt. De fleste pakker afsendes samme dag, hvis ordren er afgivet før kl. 11.00 europæisk CET-tid. Se venligst oversigt over vores tilgængelige leveringsmuligheder nedenfor.

Leveringstiden er et skøn regnet fra det tidspunkt, hvor pakken er afsendt, og det afhænger af den valgte distributør og metode. Ved meget store ordrer må der påregnes længere ekspeditionstid. Når din pakke er afsendt, modtager du en ordrebekræftelse og kvittering via e-mail. Alle ordrer afsendes fra vores lager i Danmark.

PRISER, GEBYRER OG FRAGT

Alle priser på hjemmesiden for produkter, levering og andre omkostninger er angivet under levering og retur . Omkostninger i forbindelse med levering, fragt og porto kan variere fra hver ordre. Leveringsomkostninger vil blive angivet på en separat linje i din indkøbskurv og på faktureringssiden, som en del af det samlede betalingsbeløb. Importafgifter skal dækkes af kunder efter modtagelse af ordren. Se mere om forkerte priser, tilbud etc. i afsnittet "Andet spørgsmål".

BETALINGSMIDDEL

Priserne på hjemmesiden vises i den valuta, der gælder for dit land. Brug venligst landevælgerfunktionen øverst på hjemmesiden, hvis du vil ændre dit landevalg. Din leveringsadresse afgør, hvilken valuta du vil blive opkrævet for. Bemærk venligst, at ændringen af ​​det land, hvortil leveringen skal ske, kan påvirke pris og leveringsomkostninger.

Danske kroner (DKK)
Euro (EUR)
Norske kroner (NOK)
Svenske kroner (SEK)

LEVERINGSLANDE

Vi leverer til følgende lande:

  • Østrig
  • Belgien
  • Danmark
  • Finland
  • Frankrig
  • Irland
  • Italien
  • Tyskland
  • Luxembourg
  • Holland
  • Spanien
  • Sverige
  • Norge (midlertidigt lukket)
  • Storbritannien (midlertidigt lukket)

FORTRYDELSESRET

Som forbruger har du 30 dages fortrydelsesret, når du handler på hjemmesiden. Fortrydelsesfristen udløber 30 dage efter den dag, du modtog din vare. Har du bestilt flere forskellige varer i samme køb, men de leveres enkeltvis, løber fristen fra den dag, du modtager den sidste vare. Består købet af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 30 dage efter den dag, du modtager den sidste vare eller del. Ved aftale om regelmæssig levering af varer over en vis periode, udløber fortrydelsesfristen 30 dage efter den dag, du modtager den første vare. Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden at give os besked på samme tid.

Hvis du vælger at fortryde et køb, skal du returnere varerne i samme stand og mængde, som da du modtog dem. Bemærk venligst, at produkter købt fra vores Beauty and Spa Collection kun kan returneres uåbnet.
Det er desværre ikke muligt at bytte til en anden vare online, så hvis du ønsker at bestille en ny størrelse, farve eller stil, skal du returnere din købte style og afgive en ny ordre.

Når du fortryder et køb, refunderer vi din betaling til din konto hurtigst muligt og senest 14 dage efter, at vi har modtaget varerne retur.

Tilbagebetaling vil blive overført til det betalingskort, som købet er foretaget med, medmindre andet er aftalt mellem os.

Alle returneringer har et returgebyr, gebyret varierer afhængigt af hvilket land du har købt fra. Se alle returpriser ved at klikke her . Vær opmærksom på, at du er ansvarlig for alle returneringsomkostninger inklusive importomkostninger, hvis det er relevant.

 

VARENS TILSTAND, NÅR DU SENDER DEN TILBAGE

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes, at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og måden den fungerer på, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens kommercielle værdi, og i nogle tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage. Varen skal returneres i original emballage.

BYTTE I VORES BUTIKKER

Det er desværre ikke muligt at bytte- eller returnere varer købt på webshoppen i vores butikker - returner dem i stedet gennem webshoppen.

RET TIL AT KLAGE

Hvis du har en klage, skal du informere vores kundeservice, før du returnerer nogen varer. Send venligst en e-mail til cs@ijhome.dk med ordrenummer, billeder af den defekte vare og beskrivelse.

Når vi sender produkter købt på hjemmesiden, gør vi vores bedste for at sikre, at produktet er i perfekt stand. I tilfælde af at produktet er defekt eller ikke matcher din ordre, har du mulighed for at gøre brug af reklamationsretten. Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for køb af varer og dermed reklamationsret i 24 måneder.

HOME BY ILSE JACOBSEN, IJ HOME APS forbeholder sig ret til at afvise reklamationer over varer, der ikke er blevet håndteret forsvarligt og i henhold til instruktioner. Især styles med påsyede løse dele som pailletter, perler, nitter og knapper samt silke- og strikstyles skal behandles skånsomt. Har du spørgsmål til dette, er du altid meget velkommen til at kontakte Kundeservice.

Reklamationsretten omfatter fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved normal brug af produktet. Reklamationsretten dækker ikke i tilfælde af fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert brug eller dårlig vedligeholdelse.

Reklamation skal ske senest 2 måneder efter, at du har konstateret fejlen eller manglen. Enhver henvendelse inden for 2 måneder efter du har opdaget manglen er rettidig, men i nogle tilfælde er det muligt, at en længere frist er gældende i forhold til lovgivningen.

Hvis reklamationen er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen pengene retur eller afslag i prisen afhængig af den konkrete situation. Varen skal altid sendes retur i forsvarlig emballage. Læs mere om, hvordan du sender en retur i afsnittet "Fortrydelsesret".

OPHAVSRET OG VAREMÆRKER

Alle navne, etiketter, varemærker og logoer på denne hjemmeside ejes af HOME BY ILSE JACOBSE, IJ HOME APS i Danmark eller dets associerede partnere eller virksomheder. Alle navne, etiketter, varemærker og logoer er ophavsretligt beskyttede og/eller registrerede varemærker og må kun bruges med tilladelse fra HOME BY ILSE JACOBSEN, IJ HOME APS eller de respektive ejere af disse rettigheder.

Indholdet af hjemmesiden såsom kopi, grafik, ikoner, billeder, videoer, lydfiler og software, ejes af HOME BY ILSE JACOBSEN, IJ HOME APS eller dets associerede partnere eller virksomheder. Download af indhold fra hjemmesiden er kun tilladt til personlige og ikke-kommercielle formål og på betingelse af, at ophavsretten respekteres. Kopiering, distribution og gengivelse af indhold fra hjemmesiden til offentlig eller kommerciel brug eller brug af det ophavsretligt beskyttede indhold på anden måde uden tilladelse fra HOME BY ILSE JACOBSEN, IJ HOME APS eller associerede partnere og virksomheder er strengt forbudt.

ANDRE SAGER

OPDATERING AF HJEMMESIDE

Vi gør vores bedste for at opdatere hjemmesiden og sikre, at priser, tilbud, beskrivelser og andre informationer vedrørende varerne er korrekte. Trykfejl og fejl i priser, tilbud, beskrivelser og andre oplysninger vedrørende varerne kan forekomme.

FORCE MAJEURE

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller manglende opfyldelse af vores forpligtelser i forhold til vilkår og betingelser, hvis forsinkelsen eller manglende overholdelse skyldes begivenheder uden for vores kontrol.

PRIVAT POLITIK

Hos HOME BY ILSE JACOBSEN behandler vi dine personoplysninger fortroligt og i overensstemmelse med de regler, der gælder for personoplysninger. Læs venligst vores Persondatapolitik, hvor du kan læse mere om, hvordan vi indsamler, opbevarer og bruger de personoplysninger, som du giver os i forbindelse med bestillingsproceduren og din brug af Hjemmesiden generelt. Læs også vores cookiepolitik.

RET TIL AT KLAGE

Hvis du ønsker at klage over varer købt hos os, bedes du kontakte vores kundeservice. Du kan kontakte vores kundeservice via telefon eller e-mail (se detaljerne øverst på denne side).

Du kan også indgive en klage over varer købt hos os til Forbrugerklagenævnet. Naevnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. Det er også muligt at indgive en klage online via deres hjemmeside www.naevneneshus.dk .

Du kan også bruge Europa-Kommissionens online klageregister, når du indgiver din klage. Dette er især relevant, hvis du er forbruger, der bor i et andet EU-land. Du kan indgive klagen her www.ec.europa.eu/odr . Ved indgivelse af klagen skal du oplyse vores e-mailadresse cs@ijhome.dk