Villkor för Traede

ALLMÄN INFORMATION

www.homebyilsejacobsen.com (i det följande benämner även "Webbplatsen") tillhandahålls av IJ Home ApS, med den registrerade adressen:

IJ Home ApS
Sperrestrupvej 41
 3650 Ølstykke, Danmark
 CVR / moms: DK-42613428

Om du upplever några problem med webbplatsen eller din beställning på webbplatsen, vänligen kontakta kundtjänst .

E-post: cs@ijhome.dk

VIKTIGA MEDDELANDEN

Vänligen läs villkoren innan du beställer varor från webbplatsen, eftersom dessa gäller vid köp på webbplatsen. När du genomför köpet på Webbplatsen och accepterar våra Allmänna Villkor ingår du ett avtal med Home by Ilse Jacobsen om leverans av ditt köp (nedan ”Avtal”). Om du inte accepterar dessa villkor får du inte köpa varor på webbplatsen.

Du har rätt att frånträda avtalet utan motivering inom 30 dagar efter den dag då du eller någon tredje part som du har angett tog varorna i fysisk besittning. Detta inkluderar dock inte transporter som du har accepterat att debiteras för när du genomför ett köp på webbplatsen. Läs mer under "Ångerrätt". Dessutom omfattas ditt köp av den danska köplagen (Købeloven), vilket innebär att du har vissa juridiska garantier för tillstånd och kvalitet mm på de varor du har köpt.

HOME BY ILSE JACOBSEN Allmänna villkor kan uppdateras då och då (t.ex. för att återspegla förändringar i teknik, vår affärsmodell, vår systemkapacitet eller ändringar av relevant lagstiftning och förordningar), så vi ber dig därför att acceptera eller Villkor varje gång du gör ett köp från webbplatsen. Du kommer inte att meddelas om några sådana ändringar. De villkor och villkor som var tillämpliga och som du accepterade när du gjorde ditt köp kommer att vara de villkor som gäller för din beställning.

VAL AV LAGSTIFTNING OCH PLATSER

Alla avtal som ingås omfattas av dansk lag. Varje tvist som kan uppstå i samband med vårt avtal, inklusive existensen eller giltigheten av avtalet, ska ställas till en domstol i Danmark.

BESTÄLLNING

Beställningar kan endast behandlas via hemsidan. Vi behandlar inte beställningar som skickas via e-post, brev eller fax. Webbplatsen är öppen 24 timmar om dygnet men kan vara stängd på grund av underhåll eller tjänster som vi försöker minimera stillestånd på genom att utföra underhållstjänster nattetid.

En beställning som görs på en allmän helgdag eller under helgen kommer att behandlas följande arbetsdag. Du måste vara minst 18 år för att köpa varor på webbplatsen och inneha ett giltigt kreditkort som accepteras av oss. Se avsnittet "Betalning" nedan.

Vi förbehåller oss bland annat rätten att häva köpeavtalet i någon av följande situationer, utan att vara ersättningsskyldiga eller andra kostnader:

  • Dina betalnings uppgifter är felaktiga eller kan inte verifieras.
  • Din beställning görs i syfte att begå bedrägeri etc. eller görs i samband med ett brott eller annan olaglig verksamhet.
  • Det finns ett oavsiktligt fel på hemsidan, såsom betalnings fel eller liknande.
  • Vi har anledning att tro att du är under 18 år.

Om du inte förstår delar av Villkoren rekommenderar vi att du kontaktar Kundtjänst innan du gör ett köp på webbplatsen.

VID VILKEN PUNKT I BESTÄLLNINGSPROCESSEN ÄR DU BUNDEN AV DIN BESTÄLLNING?

Innan du skickar beställningen har du möjlighet att ändra informationen som du har lämnat, inklusive leverans- och fakturerings information eller betalningsinformation. Dessutom har du möjlighet att göra ändringar i din beställning eller ta bort varor från din varukorg.

När du klickar på "Slutför betalning" är du bunden av köpeavtalet. Se avsnittet "Ångerrätt".

Du kan endast köpa produkter hos HOME BY ILSE JACOBSEN, IJ HOME APS webbutik som privatkonsument och inte som företagskund.

BETALNING

Vi accepterar följande betalningsmedel:

  • Mobilepay (erbjuds till kunder i Danmark)
  • Mastercard
  • VISA
  • Apple Pay

CVV (KREDITKORTVERIFIKATIONSNUMMER)

Om du betalar med kreditkort kommer du att bli ombedd att ange kortets säkerhetskod. Du hittar den tredigitala säkerhetskoden på baksidan av ditt kreditkort, vanligtvis på höger sida framsidan eller på baksidan av kreditkortet. Säkerhetskoden är nödvändig för att betalningen ska kunna behandlas och för att upprätthålla en hög säkerhetsnivå. Det kan också finnas andra liknande skyddsåtgärder.

Vi tar inga kortavgifter.

Observera att vissa banker tar ut en avgift för transaktioner i vår webbshop. Denna avgift tas ut av banken och Home by Ilse Jacobsen, IJ Home Aps kan inte återbetala detta belopp. Kontakta din bank för mer information.

Beloppet kommer att dras från ditt kort vid leverans.

LEVERANS & PRISER

Vi strävar efter att paket ska levereras så snabbt och effektivt som möjligt. De flesta paket skickas samma dag om beställningen görs före kl. 11.00 europeisk tid. Se en översikt över våra tillgängliga leverans alternativ nedan.

Leveranstiden är en uppskattning räknad från det att paketet skickas och det beror på vald distributör och metod. Vid mycket stora beställningar måste längre hanteringstid förväntas. När ditt paket har skickats får du en orderbekräftelse och ett kvitto via e-post. Alla beställningar skickas från vårt lager i Danmark.

PRISER, AVGIFTER OCH FRAKT

Alla priser som anges på webbplatsen för produkter, leverans och andra kostnader anges under leverans & retur . Kostnader för leverans, frakt och porto kan variera från varje beställning. Leveranskostnader kommer att anges på en separat rad i din kundvagn och på faktureringssidan, som en del av det totala betalningsbeloppet. Importskatter ska täckas av kunder som är tillämpliga vid mottagandet av beställningen. Se mer om felpriser, erbjudanden etc. i avsnittet "Övrigt".

VALUTA

Priserna på webbplatsen visas i den valuta som gäller för ditt land. Använd landsväljarfunktionen överst på webbplatsen om du vill ändra ditt landsval. Din leveransadress avgör vilken valuta du kommer att debiteras för. Observera att bytet av land till vilket leverans ska ske kan påverka pris och leverans kostnader.

Danska kronor (DKK)
Euro (EUR)
Svenska kronor (SEK)

LEVERANSLÄNDER

Vi levererar till följande länder:

  • Österrike
  • Belgien
  • Danmark
  • Finland
  • Frankrike
  • Irland
  • Italien
  • Tyskland
  • Luxemburg
  • Nederländerna
  • Spanien
  • Sverige
  • Norge (tillfälligt stängt)
  • Storbritannien (tillfälligt stängd)

ÅTERRÄTT

Som konsument har du 30 dagars ångerrätt när du handlar på Webbplatsen. Ångerfristen löper ut 30 dagar efter den dag du tog emot din vara. Har du beställt flera olika varor i samma köp, men de levereras individuellt, löper tidsfristen från den dag du får den sista varan. Om köpet består av flera delar eller delar, löper ångerfristen ut 30 dagar efter den dag du får den sista delen eller delen. Vid avtal om regelbunden leverans av varor under en viss period löper ångerfristen ut 30 dagar efter den dag du får den första varan. Du kan inte ångra köpet genom att vägra ta emot varan utan att samtidigt meddela oss.

Om du väljer att ångra ett köp måste du returnera varorna i samma skick och kvantitet som när du tog emot dem. Observera att produkter köpta från vår Beauty and Spa Collection endast kan returneras oöppnade.
Det går tyvärr inte att byta mot en annan vara online, så om du vill beställa en ny storlek, färg eller stil måste du returnera din köpta stil och lägga en ny beställning.

När du ångrar ett köp kommer vi att återbetala din betalning till ditt konto så snart som möjligt och senast 14 dagar efter att vi mottagit de returnerade varorna.

Återbetalning kommer att överföras till det betalkort som köpet gjordes med om inte annat avtalats mellan oss.

Alla returer har en returkostnadsavgift, avgiften varierar beroende på vilket land du har köpt från. Se alla returpriser genom att klicka här . Var medveten om att du är ansvarig för alla retur kostnader inklusive importkostnader om tillämpligt.

 

VARANS SKICK NÄR DU SKICKER TILLBAKA

Om varan har tappat i värde och det beror på att du har använt den på ett annat sätt än vad som var nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och hur den fungerar kan du bara få tillbaka en del av köpeskillingen. Hur mycket du kan få tillbaka beror på varans kommersiella värde och i vissa fall kan det innebära att du bara kan få tillbaka fraktkostnaderna. Varan ska returneras i originalförpackningen.

BYTA I VÅRA BUTIKER

Tyvärr är det inte möjligt att byta- eller returnera varor köpta i webshopen i våra butiker - vänligen returnera dem via webshopen.

RÄTT ATT KLAGA

Om du har ett klagomål måste du informera vår kundtjänst innan du returnerar några varor. Skicka ett e-postmeddelande till cs@ijhome.dk med order nummer, bilder på den defekta varan och en beskrivning.

När vi skickar produkter köpta på webbplatsen gör vi vårt bästa för att säkerställa att produkten är i perfekt skick. I händelse av att produkten är defekt eller inte stämmer överens med din beställning har du möjlighet att utnyttja reklamation srätten. När du handlar hos oss som konsument gäller den danska köplagens regler för köp av varor och därmed reklamations rätt i 24 månader.

HOME BY ILSE JACOBSEN, IJ HOME APS förbehåller sig rätten att avslå reklamationer på varor som inte har hanterats korrekt och enligt instruktioner. Speciellt stilar med påsydda lösa delar som paljetter, pärlor, nitar och knappar samt siden och stickade stilar måste behandlas varsamt. Har du frågor om detta är du alltid välkommen att kontakta Kundservice.

Reklamations rätten omfattar tillverknings- och materialfel som upptäcks vid normal användning av produkten. Reklamations rätten omfattar inte vid fel, skador eller slitage, direkt eller indirekt till följd av felaktig användning eller dåligt underhåll.

Reklamationen ska göras senast 2 månader efter att du konstaterat felet eller defekten. Eventuell förfrågan inom 2 månader efter att du upptäckt felet kommer i rätt tid, men i vissa fall är det möjligt att en längre tid gäller i förhållande till lagstiftningen.

Om reklamationen är berättigad innebär det att du antingen kan få varan pengarna tillbaka eller avdrag på priset, beroende på den specifika situationen. Varan ska alltid skickas tillbaka i korrekt förpackning. Läs mer om hur du skickar en retur i avsnittet "Ångerrätt".

COPYRIGHT & VARUMÄRKEN

Alla namn, etiketter, varumärken och logotyper på denna webbplats ägs av HOME BY ILSE JACOBSE, IJ HOME APS i Danmark eller dess associerade partners eller företag. Alla namn, etiketter, varumärken och logotyper är upphovsrättsskyddade och/eller registrerade varumärken och får endast användas med tillstånd från HOME BY ILSE JACOBSEN, IJ HOME APS eller respektive ägare av dessa rättigheter.

Innehållet på webbplatsen såsom kopia, grafik, ikoner, bilder, videor, ljudfiler och programvara ägs av HOME BY ILSE JACOBSEN, IJ HOME APS eller dess associerade partners eller företag. Nedladdning av innehåll från webbplatsen är endast tillåten för personliga och icke-kommersiella ändamål och under förutsättning att upphovsrätten respekteras. Det är strängt förbjudet att kopiera, distribuera och reproducera innehåll från webbplatsen för offentligt eller kommersiellt bruk eller använda det upphovsrättsskyddade innehållet på annat sätt utan tillstånd från HOME BY ILSE JACOBSEN, IJ HOME APS eller associerade partners och företag.

ÖVRIGA ÄRENDEN

UPPDATERING AV WEBBPLATSEN

Vi gör vårt bästa för att uppdatera hemsidan och för att säkerställa att priser, erbjudanden, beskrivningar och annan information som rör varorna är korrekta. Typografiska fel och fel i priser, erbjudanden, beskrivningar och annan information som rör varan kan förekomma.

FORCE MAJEURE

Vi är inte ansvariga för förseningar eller underlåtenhet att uppfylla våra åtaganden i förhållande till villkoren, om förseningen eller bristen efterlevs beror på händelser utanför vår kontroll.

PRIVAT POLICY

På HOME BY ILSE JACOBSEN behandlar vi dina personuppgifter konfidentiellt och i enlighet med de regler som gäller för personuppgifter. Vänligen läs vår Personuppgiftspolicy där du kan läsa mer om hur vi samlar in, lagrar och använder de personuppgifter som du lämnar till oss i samband med beställningsförfarandet och din användning av Webbplatsen i övrigt. Läs även vår cookiepolicy.

RÄTT ATT KLAGA

Om du vill klaga på varor som köpts av oss, vänligen kontakta vår kundtjänst. Du kan kontakta vår kundtjänst via telefon eller e-post (vänligen se detaljerna längst upp på denna sida).

Du kan också lämna in ett klagomål på varor köpta från oss till Konsumentklagenämnden. Naevnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. Det är också möjligt att lämna in ett klagomål online via deras hemsida www.naevneneshus.dk .

Du kan också använda EU-kommissionens online klagomålsregister när du skickar in ditt klagomål. Detta är särskilt relevant om du är en konsument som bor i ett annat EU-land. Du kan skicka in klagomålet här www.ec.europa.eu/odr . När du lämnar in klagomålet måste du ange vår e-postadress cs@ijhome.dk